Спеціаліст служби технічної підтримки

Tickets Consolidator — оптовий продавець авіаквитків. Наше завдання — забезпечити партнерів комерційними умовами та інструментами для продажу квитків, які підвищать доходи та скоротять витрати. Зараз ми непогано з цим справляємося і є найбільшим продавцем авіаквитків в Україні. Портфоліо партнерів, що працюють з нами, розширюється щороку, на даний момент їх понад 500.

Зараз ми шукаємо спеціаліста у службу підтримки. Робота вимагає уважності, посидючості та стресостійкості. Кандидат має бути готовий інтенсивно вчитися, адекватно сприймати критику, читати літературу підвищення кваліфікації. Ми вимірюємо ефективність роботи швидкістю відповідей та задоволеністю користувачів. Стандарти високі. Робота не для ледарів.

Вимоги:

• Високий рівень емпатії.
• Грамотна усна та письмова мова.
• Вміння лаконічно та чітко викладати думки.
• Висока швидкість друку.
• Готовність до навчання.
• Вміння чути та слухати.
• Клієнтоорієнтованість.

Що необхідно буде робити:

• Приймати запити партнерів, миттєво аналізувати їхню суть та відповідати самостійно, або перемикати на відповідний відділ.
• Контролювати вирішення проблеми користувача.
• Ефективно спілкуватися з іншими відділами.
• Консультувати клієнтів щодо продуктів та процесів.
• Фіксувати зворотний зв’язок.
• Аналізувати запити/проблеми та доносити їх до команди.

Що пропонуємо:

• Робота у провідній компанії ринку з офіційним працевлаштуванням та стабільною оплатою праці.
• Комфортний офіс у центрі міста.
• Випробовувальний термін 2 місяці.
• Корпоративний мобільний зв’язок.
• Гібридний ремоут-офіс графік роботи: Пн.-Пт. з 9.00 до 18.00 чи з 10.00 до 19.00.